En la actualidad la buena atención al cliente es un factor muy importante en el área del marketing, ya que los clientes buscan obtener respuestas inmediatas a sus inquietudes, cuando el cliente debe esperar un largo tiempo para ser atendido al final terminan rechazando la marca. Por tal motivo la gran mayoría de las empresas están haciendo uso de chatbots ya que agiliza los procesos y proporciona un trato directo y agradable con el cliente.
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