Lo primero es lo primero: antes de saltar a estas formas, es una buena idea discutir rápidamente qué es la inteligencia artificial emocional para asegurarnos de que todos conocemos este concepto.
Bueno, Emotion AI, también conocida como computación afectiva o inteligencia emocional artificial, es un subconjunto de IA (inteligencia artificial). Es el avance de la tecnología a través del cual las máquinas pueden comprender las emociones humanas, una tarea que generalmente se limita a los humanos.
Según Javier Hernández, científico investigador del Affective Computing Group del MIT Media Lab, la inteligencia artificial emocional es una herramienta que permite una interacción mucho más natural entre humanos y máquinas.
En resumen, Emotion AI se trata de máquinas que detectan y capturan las emociones humanas utilizando inteligencia artificial; lo hace en tiempo real, lo que proporciona a tu empresa una mejor información relacionada con el consumidor.
¿Cómo funciona la inteligencia artificial emocional?
Esta tecnología emplea algoritmos de machine learning y deep learning para reconocer las emociones humanas a través de las expresiones faciales, la mirada y el tono de voz.
¿Cómo detecta la IA estas emociones?
Bueno, usa cámaras, sensores, sistemas de reconocimiento de voz y visión artificial para recopilar estos datos. Luego lo compara con toneladas de datos del mundo real para reconocer e interpretar estas emociones. Entonces, para funcionar de manera efectiva, estos algoritmos necesitan muchos conjuntos de datos de buena calidad y, a medida que esta base de datos crece, se vuelven cada vez mejores para identificar estas emociones.
La gente siempre insiste en la importancia de apelar a la parte emocional, irracional y subconsciente del cerebro de los consumidores, pero rara vez dicen cómo. La clave es utilizar una plataforma de inteligencia emocional impulsada por IA. Así es como puedes acceder a la mente subconsciente de tus consumidores y obtener la información que puede ayudarte a mejorar cada rincón de tu negocio.
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